荣事达(中国家电品牌)

荣事达（英文名：Royalstar），是于1992年创立的中国家电品牌。

1981年，合肥市五金翻砂生产合作社改制建立合肥洗衣机厂。1985年，陈荣珍调任合肥洗衣机厂厂长。1992年底，第一台荣事达洗衣机下线。1998年8月，荣事达第一台冰箱下线。此后，荣事达投资控股集团成立，并发展成为综合家电制造商。2004年，美的获得荣事达商标使用权。2006年，荣事达品牌价值超过26亿元，位居中国最具价值驰名商标排行榜第54位。2008年，合肥荣事达集团本身及其持有的合肥荣事达三洋电器公司的股份，无偿划转给了合肥市国有资产控股有限公司。2013年4月，美的租赁荣事达商标使用权到期，合肥荣事达三洋电器股份有限公司获得荣事达商标使用权。同年，惠而浦（中国）成为合肥荣事达三洋电器第一大股东。2018年7月，惠而浦宣布续签《商标使用许可合同》，其洗衣机及电冰箱、微波炉系列产品可继续使用荣事达商标。

荣事达产品涵盖冰箱、洗衣机、微波炉、电动车、太阳能热水器等品类。1999年，荣事达被国家工商局商标局认定为首批“中国驰名商标”，2001年，荣事达获得首批“中国名牌产品”称号。2020年12月，荣事达品牌以品牌价值113.51亿元，登上中国品牌价值500强榜单。

品牌历史

初创期

1954年，合肥市17名个体铜匠和失业工人组成蜀山区五金翻砂生产组，1955年改名为合肥市五金翻砂生产合作社。1981年，合作社改制建立合肥洗衣机厂。1985年，经济体制改革启动，陈荣珍调任合肥洗衣机厂厂长。1986年，他从日本三洋引进了先进的大容量双桶洗衣机生产线，生产出“百花”牌洗衣机，同时与上海洗衣机厂合作，为“水仙”牌洗衣机原始设备制造商。

1992年，与“水仙”的协议到期，合肥洗衣机总厂与香港丰事达投资有限公司、安徽省进出口公司合资成立荣事达电器有限公司。同年，荣事达品牌创立，“荣事达”意为“欣欣向荣、繁荣昌盛”。12月30日，第一台荣事达牌洗衣机走下生产线。次年，公司打出“荣事达、时代潮”这一广告语，并首提“零缺陷生产”。

成长期

1994年，荣事达与日本三洋合资，成立中日合资合肥荣事达三洋电器股份有限公司洗衣机有限公司，生产国内最先进的人工智能模糊控制洗衣机，荣事达与合肥三洋成立联合销售公司，一起开辟全国市场。同年，荣事达的净资产有6000多万元，经过评估增值变成2.1亿元，出让给香港詹培忠公司49%的股权，成为合资公司。

1995年，荣事达实现销售收入10.8亿元，综合经济指标位居行业之首。荣事达的“零缺陷管理”集被编入MBA教程，以技术成就品质，以管理提升品质的理念成为行业佳话并被众多企业效仿。从1995年开始，荣事达三洋洗衣机产销量连续四年位居全国第一位。

1996年，荣事达树立起“和商”企业形象，形成了“和商”经营理念。同年，荣事达与美泰克成立合资公司，引进外资8200万美元，总注册资本达到13.4亿元。荣事达在合肥高新技术产业开发区又购置数百亩土地，建设合资公司家电生产基地，并且引进了世界先进的冰箱技术和生产线。

1997年3月15日，荣事达首创中国家电行业服务品牌——红地毯服务，体现其尊用户为上帝、献服务达高端的服务追求。同年，荣事达推出企业竞争自律宣言——《荣事达企业竞争自律宣言》，在全国企业界率先吹响营造公平竞争环境，倡导企业自律的号角。

成熟期

1998年，荣事达又推出《荣事达竞争道德谱》。同年8月，荣事达第一台冰箱下线。此后，荣事达企业变身投资控股集团，建立起中日合资、中美合资、集团控股的“三足鼎立”格局，实现混合所有制。荣事达从单一的洗衣机公司变成了综合家电制造商。同年，荣事达洗衣机产量突破200万台，连续4年夺得洗衣机行业全国产销量第一。1999年，荣事达获国家首批驰名商标。

2000年，荣事达总资产达34亿元，建成世界同一产地规模最大的洗衣机生产基地，跻身全国高新技术百强企业和中国工业500强企业。同年，荣事达品牌推出广告语“好生活，更轻松”，并以海豚作为形象大使。合肥荣事达集团旗下合肥荣事达三洋电器股份有限公司与美泰克公司营销全面分离，两大合资公司由合作关系变成客观上的市场竞争对手，从此走向了不同的发展道路。此外，荣事达集团出资与中国中央电视台联合举办“荣事达杯”电视节目主持人大赛，与《中国电视报》举办“荣事达杯——我最喜爱的电视节目主持人评选活动”。

2001年9月，荣事达洗衣机获得首批“中国名牌产品”称号，确立了其在国内洗衣机行业的核心竞争力。2002年4月，荣事达正式进军国际市场，申请注册适合国际市场的英文商标――Royalstar。同年7月，合肥荣事达集团董事长陈荣珍宣布退休，合肥晚报社总编辑仇旭东接任董事长一职。

授权期

2004年，荣事达集团推出新的企业形象宣传语“时尚生活荣事达ROYALSTAR”。同年5月，美泰克在境外将其所持有的荣事达中美合资公司50.5%的股份转让给美的集团，美的同步获得荣事达商标使用权。7月27日，合肥荣事达三洋公司A股在上海证券交易所正式挂牌上市，成为中国首家合资家电上市企业。

2005年，美的和荣事达进行了股权重组。从此，美的公司凭借荣事达的技术、品牌、渠道和人才管理优势，全面进入白色大家电领域。同年，在国家统计局公布的1000家最大的中国工业企业名单中，荣事达列电器行业榜第34位。2006年，经中国品牌研究院权威评估，其品牌价值超过26亿元，位居中国最具价值驰名商标排行榜第54位。

2008年4月，按照合肥市国资委的部署，合肥荣事达集团本身及其持有的11178.4万股合肥荣事达三洋电器公司的股份，已无偿划转给合肥市国有资产控股有限公司。2013年4月1日，美的租赁“荣事达”商标使用权到期，持有该商标所有权的合肥市国资委决定，由合肥荣事达三洋电器股份有限公司正式行使荣事达商标使用权。同年，惠而浦（中国）以近35亿元的价格持有合肥荣事达三洋电器51%的股份，成为第一大股东。合肥市国有资产控股有限公司持股23.34%，为第二大股东。

2014年，荣事达推出品牌宣传语“好品质，就选荣事达”。2018年7月，惠而浦宣布与合肥市国有资产控股有限公司续签《商标使用许可合同》，公司洗衣机及电冰箱、微波炉系列产品将继续使用“荣事达”“Royalstar”商标至2023年3月底。2020年12月，荣事达品牌以品牌价值113.51亿元，登上中国品牌价值500强榜单。2025年7月22日，以“国货焕新·聚势财生”为主题的荣事达2025冰洗护财富峰会在合肥市召开。本次峰会汇聚全国核心经销商，发布了以超净、臭氧智拍打滚筒洗衣机，星焕·智能衣物干洗护理机为代表的2025年冰洗护新品矩阵。

品牌现状

截至2026年，“荣事达”“Royalstar”等商标所有权归合肥市国有资产控股有限公司持有。其中，冰洗、微波炉品类的商标使用权授权给了惠而浦；小家电、电动车、太阳能热水器等品类则授权给了相关中小企业使用。

品牌理念

形象宣传语

荣事达智能家。

（1）形象宣传语的改变

创牌时期（1993—1999中国家电业大发展时期）：宣传语为“荣事达时代潮”，确立了荣事达的品牌形象。

品牌发展时期（2000—2004中国家电激烈竞争时期）：宣传语为“好生活更轻松”，确立了荣事达以高品质产品，为广大消费者创造轻松好生活的追求。

多元化时期（2004-中国家电业多元化和国际化发展时期）：宣传语为“时尚生活荣事达ROYALSTAR”。树立国际化形象，前沿科技创造美好生活，确立了荣事达引领时尚生活，国际化、多元化发展形象。

（2）释义“ROYALSTAR”

“王冠之星”：意味着尊贵、高尚、辉煌和最高价值，其音和“荣事达”接近；它既代表了荣事达人为大众创造高品质生活的追求，也代表了合肥荣事达集团所追求的企业价值终极目标。

“时尚生活荣事达”：意含着荣事达集团以服务大众生活、引领时尚潮流为自己的使命和追求，展示了荣事达集团再造国际化新型企业的宏伟目标。这一用语，将荣事达英文“ROYALSTAR”译意定义为“王冠之星”，具有国际化和时尚性。

“ROYALSTAR”和“荣事达”直接相连有很好的承接性，也适应当代经济全球化形势下国际知名企业塑造形象的趋势，富有号召力和时代感。

经营战略

多元化发展战略

投资多元化、产品多元化、地域多元化有机结合，整合社会资源，拓展企业发展空间。①投资多元化：投资由独资、合资为主转变为投资和产权形式多元化，发展参股、产权联盟等多样性投资形式，进一步拓展荣事达企业的发展空间。②产品多元化：在巩固主业产品的基础上，向高新科技领域进军，由此引领企业经营结构、产品结构、市场占有结构的不断升级，培育集团新的支柱产业，实现集团新的跨越发展。③地域多元化：以全球化视野开拓企业发展空间，从固守一地投资发展转变为主动进军沿海发达地区市场，实施多点布局，抢占市场制高点，引领企业走向国际化。

品牌发展战略

以品牌为核心，整合创新，兼容社会优势资源，提升品牌，壮大集团。依托荣事达品牌优势，遵循“产品输出-资本输出-品牌输出”规律。以品牌为纽带，实施品牌战略，扩大荣事达品牌产品的市场占有率，进一步提升品牌的美誉度和竞争力，不断增强集团可持续发展能力。

价值驱动战略

以不断提升客户、投资者、合作者和员工等相关利益主体的价值为目标，重塑共享、增值的价值链，促进共同发展。①从传统的单纯追求盈利，转变为注重持续提升企业价值；②以不断提升客户、投资者、合作者、员工以及企业利益各方价值为目标；③建立和谐的、全方位、细分化的价值链管理体系和流程，促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放，创造新的价值；④共享价值增值的成果，实现共同发展；⑤引导并激活企业的内在驱动因素，并促进企业经营管理跃上新水平。

企业理念

管理理念：零缺陷管理

追求卓越，永无止境。荣事达积极探索现代企业管理经验，在长期的发展中形成了“零缺陷管理”模式。荣事达“零缺陷管理”已集结成书，并被清华大学等国内著名高校编入MBA教程。

（1）零缺陷管理的原则

运用信息化等现代化手段，从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和企业。

（2）零缺陷管理的发展史

零缺陷的概念起源于20世纪60年代美国马丁公司的无缺陷运行生产管理方法，主要是为了提高产品质量。集团在1986-1991年（酝酿阶段）提出“用户就是上帝”，1991-1995年提出并实施“零缺陷生产”，1995-2004年正式提出“零缺陷管理”并深入实施。

（3）零缺陷管理的意义

荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，赋予了“荣事达”勇于自我超越、与时俱进的企业精神。

经营理念

合肥荣事达集团秉承徽商文化的精髓，创新发展“和商”理念，形成了具有时代特点的“新和商”经营理念。

（1）“和商”理念的演进

从《企业竞争自律宣言》（1997年）到《市场竞争道德谱》（1998年）再到“和商”（1999年）最后到“新和商”概念。“新和商”是对“和商”精神的再创新、再升华，是荣事达处理企业内、外各方社会关系的原则。

（2）“新和商”理念释义

诚信为本（立足的基础）：恪守诚信，永远真诚为社会大众奉献优质产品与周到服务；

开放兼容（开放的心胸）：海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发展的平台，并实现持续回报；

和谐发展（科学的观念）：追求和谐，为员工营造最佳的发展空间，并致力于建立与社会各方的和谐关系；

共创共赢（追求的目标）：聚力创造，所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗，共赢事业，共享成果。

（3）正确理解和商理念

“和”乃形式，“商”为本质。“和商”不是无原则的一团和气。“和商”不是以人情、人际、人事为本。“和商”倡导：有序竞争的价值导向。“和商”——是诚信、和谐、合作、以人为本；“和商”——是对内、对外公开、公平、公正的竞争；“和商”——是融汇优势资源形成创新合力的胸怀！“和”是为了“商”。

（4）“和商”理念意义

“和商”扬弃了传统企业单一的追求利润最大化的价值取向，“和”意味着“双赢”、“多赢”和“市场规则”即在市场共同发展的社会意识，使“和商”理念达到了一个新的高度。它突破了原先企业经营自律准则的范畴，成为荣事达处理各种关系的原则。

服务理念：红地毯服务

（1）象征和追求：“红地毯”是高贵、温馨和荣尚的象征，与“王冠之星”含义相吻合，充分体现荣事达尊用户为上帝、献服务达高端的服务追求。

（2）红地毯服务规范：三大规定，八项要求。三大规定：不与用户顶撞，不受用户吃请，不收用户礼品。八项要求：遵守约定时间，上门准时；规范统一，着装配证上门；套上“进门鞋”，方可入门；铺开“红地毯”，开始服务；完工擦拭机器，保持清洁干净；当面调试产品，检查使用效果；讲解使用知识，介绍保养常识；服务态度热情，举止礼貌文明。

营销理念：渠道为王，决胜终端

渠道为王——渠道是企业最重要的资产值之一。它是企业把产品向消费者转移的路径，包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。绝大多数销售渠道都要经过由厂家到经销商再到零售店的环节。

决胜终端——终端就是与消费者面对面、直接卖产品的地方，终端建设就是把卖货的地方用硬件宣传品布置得美观、有气势、有煽动性，并通过软件促销把终端做出人气、做出实实在在的销量。

通常，终端包括软终端和硬终端：1)硬终端：主要指终端的硬件设施，如商品，包装，配件，附件，VI表现，售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销），陈列位置与陈列方式，宣传品（说明书、DM、POP、小报等），促销物，辅助展示物（展柜、冷柜、专用货架等），整洁度，与其他品牌的同类商品（竞品）的显著区别，等等。2)软终端：主要指终端软件，如：人员着装、容貌与举止，人员素养与谈话方式，待客态度，对企业情况及产品知识的了解，对行业及竞品的了解，察言观色与随机应变的能力，与竞品导购人员的区别等。

品牌产品

世界第一台仿生洗衣机、中国第一台不锈钢内桶洗衣机、中国第一台模糊控制洗衣机、中国第一台子母分洗式洗衣机、中国第一台网络水流洗衣机、中国第一台悬浮搓揉洗衣机、中国第一台臭氧超音波洗衣机等均产自荣事达。截至2026年，荣事达品牌产品包括洗衣机、电冰箱、微波炉、太阳能热水器、空气能热泵热水器、厨卫电器、电动车等品类。

主要荣誉

参考资料：

品牌历史

初创期

成长期

成熟期

授权期

品牌现状

品牌理念

形象宣传语

形象宣传语

（1）形象宣传语的改变

（2）释义“ROYALSTAR”

经营战略

多元化发展战略

品牌发展战略

价值驱动战略

企业理念

管理理念：零缺陷管理

（1）零缺陷管理的原则

（2）零缺陷管理的发展史

（3）零缺陷管理的意义

经营理念

（1）“和商”理念的演进

（2）“新和商”理念释义

（3）正确理解和商理念

（4）“和商”理念意义

服务理念：红地毯服务

营销理念：渠道为王，决胜终端

品牌产品

主要荣誉

相关事件